Kebijakan Privasi Jastipku

Selamat datang di Jastipku. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Jastipku sebagai marketplace jasa titip mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, membagikan, dan melindungi data pribadi Anda saat menggunakan situs web, aplikasi, layanan order, chat, checkout, notifikasi, review, dan layanan jastiper.

Pengendali data pribadi untuk layanan ini adalah:

Kami mengumpulkan data pribadi hanya sebatas yang diperlukan untuk menjalankan layanan jastip secara aman dan akuntabel.

• Pelaksanaan layanan: membuat akun, memproses request produk, penawaran harga, checkout, pengiriman, tracking, escrow, review, dan dispute.
• Komunikasi pengguna: mengirim update order, penawaran jastiper, chat, notifikasi status, resi, dan informasi penting lainnya.
• Verifikasi & pencegahan fraud: memvalidasi identitas jastiper, menjaga keamanan transaksi, serta mencegah penipuan atau penyalahgunaan akun.
• Peningkatan layanan: menganalisis penggunaan fitur secara agregat untuk memperbaiki pengalaman pengguna.
• Pemasaran: mengirim informasi promo, trip baru, atau produk jastiper yang Anda ikuti, hanya sepanjang diperbolehkan oleh hukum dan/atau persetujuan Anda.
• Kewajiban hukum: memenuhi kewajiban administrasi, perpajakan, akuntansi, audit, dan kepatuhan terhadap peraturan yang berlaku.

Kami tidak menjual data pribadi Anda. Data dapat dibagikan secara terbatas kepada pihak ketiga berikut hanya untuk menjalankan layanan:

• Jastiper: data order dan alamat yang diperlukan untuk membeli dan mengirim barang.
• Merchant/seller luar negeri: informasi produk dan order yang diperlukan untuk pembelian.
• Forwarder dan ekspedisi: alamat, nomor telepon, dan data pengiriman untuk proses logistik.
• Penyedia pembayaran: data transaksi yang diperlukan untuk pembayaran, escrow, refund, dan rekonsiliasi.
• Penyedia teknologi: hosting, database, email, analytics, storage file, keamanan, dan layanan pendukung teknis.
• Otoritas pemerintah: jika diwajibkan oleh hukum, peraturan, perintah pengadilan, Bea Cukai, pajak, atau aparat berwenang.

Jastipku menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk menjaga sesi login, preferensi pengguna, keamanan, dan analisis performa situs.

Karena jastip melibatkan merchant luar negeri, jastiper lintas negara, ekspedisi internasional, dan penyedia teknologi global, data tertentu dapat diproses di luar Indonesia. Transfer dilakukan sepanjang diperlukan untuk layanan dan dengan upaya perlindungan yang memadai sesuai UU PDP.

Setelah masa penyimpanan berakhir, data dapat dihapus, dianonimkan, atau diarsipkan secara aman sesuai kebutuhan hukum dan operasional.

• Enkripsi HTTPS/TLS untuk transmisi data.
• Kontrol akses berbasis role: customer, jastiper, dan admin.
• Pembatasan akses dokumen verifikasi jastiper hanya untuk admin berwenang.
• Audit log untuk aksi penting seperti perubahan status order, resi, review, komplain, dan verifikasi jastiper.
• Backup, pemantauan server, rate limit, dan praktik keamanan aplikasi yang wajar.

Sesuai UU PDP, Anda memiliki hak untuk:

• Mendapatkan informasi tentang pemrosesan data pribadi Anda.
• Mengakses salinan data pribadi yang kami simpan.
• Memperbaiki data yang tidak akurat atau tidak lengkap.
• Meminta penghapusan data, sepanjang tidak bertentangan dengan kewajiban penyimpanan hukum.
• Membatasi atau menunda pemrosesan data dalam kondisi tertentu.
• Menolak profiling atau keputusan otomatis jika fitur tersebut diterapkan.
• Menarik persetujuan tanpa memengaruhi pemrosesan sebelumnya yang sah.
• Mengajukan pengaduan kepada lembaga pengawas yang berwenang.

Layanan Jastipku ditujukan untuk pengguna berusia minimal 18 tahun atau telah memiliki kecakapan hukum sesuai peraturan yang berlaku. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data anak di bawah umur. Jika Anda mengetahui adanya data anak yang diberikan tanpa persetujuan orang tua/wali, silakan hubungi kami untuk proses penghapusan.

Jastipku dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu mengikuti perubahan layanan, teknologi, atau regulasi. Versi terbaru akan selalu tersedia di halaman ini. Untuk perubahan material, kami dapat memberitahu pengguna melalui email, notifikasi, atau pengumuman di situs.

Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait data pribadi, silakan hubungi:

Jika Anda merasa pemrosesan data pribadi tidak sesuai dengan ketentuan UU PDP dan tidak terselesaikan oleh Jastipku, Anda berhak menyampaikan pengaduan kepada lembaga pengawas pelindungan data pribadi yang ditunjuk oleh Pemerintah Indonesia.